Sociálně aktivizační služba BRÁNA

Lidé se<br /> zdravotním postižením a pečující


Jak podat stížnost

Nelíbí se Ti něco? Vadí Ti něčí chování? Chceš něco změnit? Ublížil Ti někdo? Jak se Ti líbí akce? Děláme Ti radost? Chceš nás pochválit?

Neboj se a řekni nám to. KDOKOLI má právo si stěžovat na způsob práce a na jednání, které mu nepřijde férové!

A to:

  • ústně – řekni to Tomovi, Káji, Terce, Vojtovi, Kristýně nebo Aničce,
  • telefonicky – neboj se stěžovat si přes telefon,
  • písemně – napiš email, SMS, vzkaz do knihy přání a stížnosti a zpětné vazby z akcí́, která́ je umístěna na nástěnce u velké klubovny (místnost 207) ve 2. patře, nebo vhoď dopis do venkovní poštovní schránky u hlavního vchodu,
  • na facebooku či instagramu – napiš nám zprávu či komentář,
  • s podpisem či anonymně – pokud si nepřeješ uvést své jméno, nemusíš.


Přijmout stížnost může jakýkoli pracovník služby, vyřízení stížností zajistí vedoucí služby nebo vedoucí Střediska VÝZVA.
O vyřízení stížnosti budete informováni ústně, na požádání i písemně a to nejpozději do 30 dnů.
U anonymních stížností je odpověď po dobu 30 dnů umístěna na nástěnce u kanceláře služby, u vchodu C a také v KNIZE PŘÁNÍ A STÍŽNOSTÍ A ZPĚTNÉ VAZBY Z AKCÍ. Více o podávání stížností viz metodický dokument služby Stížnosti na kvalitu nebo na způsob poskytování sociálních služeb.

Spolupracujeme

Všichni partneři

Buďte první v obraze!

Přihlášení k odběru novinek

Odesláním formuláře souhlasíte se zásadami ochrany osobních údajů.