Poradna SOLUCIO – Rodinné konzultace

Poradenství


Jak podat stížnost

Kdokoli má právo podat stížnost na kvalitu nebo způsob poskytování naší služby. Stížnost může být podána písemně, ústně i telefonicky, s podpisem či anonymně. Může ji přijmout kterýkoliv zaměstnanec služby s výjimkou situace, kdy se stížnost týká přímo jeho samotného. V případě potřeby poskytne zaměstnanec stěžovateli podporu se sepsáním podání. Uvede-li stěžovatel přání zachovat mlčenlivost o své totožnosti před dalšími osobami, bude mu vyhověno. Lhůta pro vyřízení stížnosti je 30 kalendářních dní.

Podrobná pravidla pro podávání a vyřizování stížností jsou popsána v dokumentu Poradna SOLUCIO – Rodinné konzultace – Pravidla podávání stížností a jsou k dispozici níže na této webové stránce. Ve fyzické podobě jsou k nahlédnutí ve Středisku RODINA na ulici Hornopolní 2254/21 v Ostravě.

Partneři

Všichni partneři

Buďte první v obraze!

Přihlášení k odběru novinek

Odesláním formuláře souhlasíte se zásadami ochrany osobních údajů.